Technicien / Technicienne informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Rive-de-Gier, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre agence spécialisée en relation clients recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine des logiciels, un technicien support relation clients H/F Basé au siège de l'entreprise à Brignais (69), vous intégrerez le Service Technique composé d'une vingtaine de collaborateurs répartis sur 3 niveaux de support. Vos missions principales : Assurer l'assistance technique téléphonique de niveau 1 auprès de nos clients artisans, revendeurs et négoces du secteur menuiserie sur notre logiciel (chiffrage & gestion commerciale). Être l'interlocuteur privilégié de nos clients et relais technique en cas de problématiques de niveau 1. Diagnostiquer précisément les problèmes et proposer des solutions adaptées. Veiller à la satisfaction client via une enquête de qualité. Installer à distance le logiciel sur l'environnement client. Identifier et remonter les problématiques logicielles aux équipes techniques. Votre cadre de travail : Vélos électriques à disposition. Cours de sport hebdomadaires. Boissons chaudes en libre-service. Corbeille de fruits frais. Environnement lumineux, agréable et verdoyant. Climat bienveillant et collaboratif. [...]
